Volvo Service 2.0 - Service på en ny nivå

Att den som utvecklat och tillverkat en bil också servar den bäst känns kanske uppenbart. Men att ge bra service handlar också om att förstå sina kunder. I vårt fall Volvoägare. Därför har vi anpassat vår service efter dig, ditt liv och din Volvo.

Service 2.0 är samlingsbegreppet för alla våra kundserviceerbjudanden. Det omfattar en rad nya förmåner, förutom det självklara men unika - Volvo Originaldelar, Volvometoder och Volvoutbildade tekniker. Vad sägs till exempel om uppdatering till senaste mjukvara för din bil, 24-timmars telefonservice och förlängd Volvo assistans. Vi vill att det ska vara enkelt att vara kund hos oss.

24-tim telefonservice

Kontakta oss när det passar dig. Via vår nya telefonservice med nummer 020-948080 når du oss dygnet runt, sju dagar i veckan och 365 dagar om året. Där kan du fråga om allt som har med din Volvo och ditt bilägande att göra. Om det handlar om allmänna frågor kring Volvoservice får du svar direkt. Gäller det istället bokning av tid och ärenden som inte kan lösas via befintliga system så slussas din fråga vidare. Den vidarebefordras till din närmaste Volvohandlare som återkommer till dig senast efterföljande vardag. Självklart kan du också välja en av de vanliga kontaktkanalerna, till exempel din Volvohandlare, volvocars.se eller via e-post.

Fria uppdateringar

I dagens bilar finns det många datorer som styr funktionerna. Och precis som datorer i allmänhet mår de bra att få sin mjukvara uppdaterad ibland.
Därför utvecklar och förbättrar Volvo kontinuerligt bilarnas mjukvara. Vi vill helt enkelt att din Volvo ska fungera på allra bästa sätt.
Exempel på funktioner eller system som kan optimeras är klimatanläggningen, motorn och förarinformationen.
Dessutom uppdateras bilens centrala styrenhet liksom system för passiv säkerhet.
Uppdatering av mjukvara kan bara erbjudas av verkstäder som har tillgång till diagnossystemet VIDA.
Självklart har alla auktoriserade Volvoverkstäder just detta.
Och det bästa av allt är att uppdatering till den senaste mjukvaran alltid ingår i Volvo Originalservice - helt utan extra kostnad.
Uppdateringar finns för alla modeller från 1999 och framåt, förutom Volvo C70 -05, S/V40 -03 och XC/V70 -00.

Förlängd Volvo Assistans

Vid Volvo Originalservice förlängs din Volvo Assistans utan kostnad, med ytterligare ett år upp till sex år. Det betyder att du kan utnyttja denna tjänst i sju år eftersom Volvo Assistans ingår i nybilsköpet ett år räknat från första registreringsdagen. Förutsättningen för garantin ska förlängas är att din Volvo fått Volvo Originalservice enligt Volvos anvisningar hos en Volvoauktoriserad verkstad. Med Volvo Assistans får du hjälp vid driftstopp dygnet runt i alla västeuropeiska länder. I de allra flesta fall kan du räkna med att hjälpen är på plats inom 40 minuter. Och målet är att du ska kunna fortsätta din resa så snart som möjligt. Därför ger vi dig i första hand hjälp på plats. Vid allvarligare fel kan du få hjälp med bärgning och hemtransport eller inkvartering. Volvo Assistans gäller vid följande tillfällen: * Produktrelaterade driftsstopp som mekaniska eller elektriska fel. * Missöden som punktering*, tomt batteri, bränslebrist och felaktigt bränsle samt borttappad, inlåst eller avbruten bilnyckel.
* Assistans vid punktering är kostnadsfri endast då punkteringen är orsakad av lösa föremål och inte självförvållad
som till exempel när föraren själv har kört på en kantsten.

Servicehyrbil

Du ska inte behöva vara utan bil även om din egen är på service. Därför har vi gjort det enkelt för dig att hyra en annan
Volvo under tiden. Du får hyra bilen till ett fast och förmånligt pris och i hyran ingår 10 fria mil, bränsle tillkommer.
Tala med Kundmottagningen när du bokar Volvo Originalservice, så står en servicehyrbil till ditt förfogande när du kommer.

Volvo Originaldelar

Oavsett om du väljer Volvo för dess säkerhet, kvalitet, miljömässighet, design, bekvämlighet eller körglädje vill du alldeles säkert att din Volvo ska förbli en Volvo. Och det blir den bara om den servas professionellt med Volvo Originaldelar, de enda delar som kan leva upp till samma kompromisslösa löften som bilen själv håller. En Volvo innehåller mer än 5000 delar av högsta kvalitet. Samtliga är gjorda för att passa in i sitt sammanhang och samtestade med resten av bilen. Helt enkelt delar som får din Volvo att fungera optimalt. Om någon av dem skulle behöva bytas ut rekommenderar Volvo att du ersätter delen med en Volvo Originaldel. Det är nämligen bara vid användning av Volvo Originaldelar vi kan garantera både delarnas funktion och säkerhet. Auktoriserade Volvoverkstäder tillhandahåller alltid Volvo Originaldelar.

Volvokort

Med Volvokort kan du handla i Volvos alla butiker och verkstäder, på Tankas drivmedelsstationer och på alla OKQ8:s anläggningar. Det betyder att du kan använda kortet på omkring 1100 tankställen landet runt. Dessutom samlar du alla dina bilutgifter på en enda räkning och betalar månadsvis - drivmedel, parkering, försäkring, reparationer, service. Och använder du kortet i Volvos butiker eller verkstäder kan du dela upp köpet på fyra månader utan ränta eller avgifter